Política de Assistência Técnica
A presente Política de Assistência Técnica estabelece as condições para o envio, avaliação técnica, manutenção e eventual substituição de amortecedores de direção MAXRACING.
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1. Solicitação de Manutenção
Para solicitar a assistência técnica:
- Preencha o formulário de solicitação de manutenção.
- Imprima o formulário e coloque-o dentro da embalagem juntamente com o amortecedor.
- Utilize a etiqueta de identificação encaminhada pela MAXRACING, quando aplicável.
- Após a postagem, informe o código de rastreamento para acompanhamento do envio.
Importante:
Para produtos cujo atendimento seja solicitado dentro do período de garantia, a MAXRACING fornecerá uma autorização de postagem para o envio do amortecedor.
Após a avaliação técnica, sendo constatado defeito coberto pela garantia, a manutenção será realizada sem custos e o produto será devolvido ao cliente sem cobrança de frete.
Caso seja verificado que o defeito não está coberto pela garantia, será apresentado orçamento para aprovação antes da execução do serviço. Nessa hipótese, os custos de envio e de devolução do produto serão de responsabilidade do cliente.
A emissão da autorização de postagem não implica reconhecimento prévio da cobertura pela garantia, que dependerá da avaliação técnica do produto realizada pela MAXRACING.
2. Avaliação Técnica
Todo amortecedor recebido será submetido à avaliação técnica para verificação de suas condições e definição do procedimento adequado.Sempre que necessário, será apresentado orçamento para aprovação antes da execução do serviço.
3. Produtos em Garantia
Constatado defeito de material ou fabricação dentro do período de garantia, a manutenção será realizada sem custos referentes ao serviço executado.
A MAXRACING disponibilizará autorização de postagem para o envio do produto e realizará sua devolução ao cliente sem qualquer custo de frete.
4. Produtos Fora da Garantia
A manutenção padrão possui valor de referência de R$ 230,00.Além do valor da manutenção, o cliente será responsável pelo frete de envio do produto à MAXRACING e pelo frete de devolução, calculado de acordo com o CEP informado. O produto será devolvido após a confirmação do pagamento dos valores aprovados.
5. Danos por Acidente, Violação ou Mau Uso
Produtos violados, danificados por acidentes, utilização inadequada ou que apresentem outras avarias poderão exigir orçamento específico, sujeito à aprovação do cliente antes da execução do serviço.
6. Indisponibilidade de Peças
Quando não houver disponibilidade de peças para modelos mais antigos, a MAXRACING poderá oferecer a substituição do produto por um amortecedor novo, em condição comercial diferenciada, pelo valor de referência de R$ 480,00.
O novo produto será fornecido com:
- Garantia de 1 (um) ano;
- Possibilidade de escolha da cor de acabamento, conforme disponibilidade.
O frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
7. Valores
Os valores de manutenção e de substituição informados nesta política possuem caráter meramente referencial e poderão ser alterados pela MAXRACING sem aviso prévio.O orçamento válido será sempre aquele apresentado pela MAXRACING após a avaliação técnica do produto.
8. Disposições Finais
- Embale adequadamente o produto para o transporte.
- O formulário de solicitação de manutenção deve acompanhar obrigatoriamente o amortecedor.
- Recomenda-se informar o código de rastreamento após a postagem para facilitar o acompanhamento do processo.
- Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe antes do envio do produto
Última atualização: Agosto de 2026.